Perguntas Frequentes

Você pode reservar diretamente pelo nosso site ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o processo de reserva.

💰 FORMAS DE PAGAMENTO 💳

1️⃣ A VISTA
▪️ via pix ou boleto (no site tem uma pequena taxa administrativa que pagamos ao sistema para conferencia automatica e gestao)

2️⃣ PARCELADO
▪️ BOLETO (2,90 p*r boleto)
•⁠ ⁠Pode parcelar no boleto com uma entrada e parcelas mensais até 7 dias antes*da viagem
•⁠ ⁠OBS>> Os boletos não podem passar da viagem, é preciso quitar todos os boletos com ate 7 dias antes da viagem

▪️ CARTÃO DE CREDITO (com juros)
Parcela-se no cartão em até 12x
O parcelamento no cartão tem taxas e juros da financeira (valor de venda + taxas)

É necessário documento de identificação com foto (RG ou CNH). Para menores de idade, consulte nossa equipe sobre a documentação necessária conforme o destino da viagem.

As informações sobre pontos de embarque, horários e demais detalhes são enviadas após a confirmação da reserva. Você também pode consultar na página de cada excursão.

e postaremos no grupo

Cada excursão possui inclusões específicas que estão detalhadas na página do roteiro. Consulte as informações do pacote ou entre em contato para esclarecer dúvidas.

📌 SOBRE POLTRONAS, ÔNIBUS E QUARTOS

Pedimos a atenção de todos para algumas informações importantes sobre a organização da excursão:

1️⃣ ORGANIZAÇÃO GERAL
•⁠ ⁠A organização das poltronas, ônibus e quartos seguirá a ordem das excursões com data mais próxima de realização.
•⁠ ⁠⁠Portanto, pedimos que aguardem.
•⁠ ⁠⁠O setor responsável informará no grupo quando o processo de organização e marcações for iniciado.

⚠️ Pedimos também que aguardem o contato da equipe responsável.
Mensagens enviada para nosso zap no privado solicitando antecipação de marcação não alteram a ordem de organização definida pela empresa.

2️⃣ POLTRONAS / ÔNIBUS
As poltronas serão escolhidas conforme a ordem de pagamento, independentemente de o pagamento ter sido realizado à vista ou parcelado.

⚠️ Alterações posteriores de poltrona poderão ocorrer conforme disponibilidade e logística da viagem.

3️⃣ HOTEL / QUARTOS
•⁠ ⁠Cada passageiro poderá indicar seu parceiro(a) de quarto.
•⁠ ⁠Caso não tenha indicação, será acomodado(a) com outra pessoa que também não indicou acompanhante.
•⁠ ⁠Os quartos serão organizados por pessoas do mesmo sexo, salvo quando houver acordo mútuo entre ambas as partes.
•⁠ ⁠A definição final dos quartos poderá sofrer ajustes conforme disponibilidade do hotel e necessidade logística da excursão.

📄 TERMOS CONTRATUAIS – HOSPEDAGEM

Cláusula 6ª:
O CONTRATANTE não possui direito de escolha de hotel ou tipo de quarto, ficando a RIOS EXCURSÕES responsável pela definição da hospedagem conforme disponibilidade e melhor logística da viagem. No entanto, o contratante poderá indicar preferência de parceiro(a) de quarto.

Cláusula 7ª:
O check-in segue as regras do hotel, geralmente a partir das 14h, podendo ocorrer antecipação conforme disponibilidade do estabelecimento. O check-out deverá ser realizado até às 12h (meio-dia).

Cláusula 8ª:
Caso o CONTRATANTE deseje permanecer no hotel após o horário de check-out, deverá tratar diretamente com o estabelecimento e assumir eventuais custos adicionais.

Cláusula 9ª:
O café da manhã está incluso na hospedagem. O horário e funcionamento são definidos exclusivamente pelo hotel. A RIOS EXCURSÕES não se responsabiliza por alterações, indisponibilidade ou não utilização do serviço, não havendo reembolso ou compensação nesses casos.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos. 🙏

Equipe Rios Excursões