Viagem em onibus executivo e em onibus sem leito

Regras e Normas

Regras e Normas

• Cancelamento, alterações e condições
• CANCELAMENTO, TROCA E CRÉDITO
• O cancelamento deve ser solicitado obrigatoriamente pelos dois canais: e-mail [email protected] e WhatsApp (71) 9626-2031.
• Desistência em até 7 dias da compra: sem multa, pelo direito de arrependimento (CDC).
• Crédito, sem multa: apenas se solicitado até 30 dias antes da viagem, válido por 18 meses.
• Troca de pacote, sem ônus: apenas se solicitada até 30 dias antes da viagem. Fora desse prazo valem as multas de desistência.
• MULTAS POR DESISTÊNCIA (sobre o valor total do pacote)
• Acima de 50 dias da viagem: 10%
• De 50 a 41 dias: 20%
• De 40 a 31 dias: 30%
• De 30 a 21 dias: 40% (repassando a vaga: 30%)
• De 20 a 11 dias: 60% (repassando a vaga: 30%)
• De 10 dias a 72 horas: 80% (repassando a vaga: 30%)
• A menos de 72 horas: 100% (repassando a vaga: 30%)
• ALTERAÇÕES
• Pedidos de alteração por escrito têm taxa de serviço de 10% para solicitações a mais de 39 dias da viagem e 20% para menos de 30 dias do embarque, sobre o valor da alteração, sujeitos a consulta de disponibilidade e eventual diferença de preço.
• CONCURSO E MÍNIMO DE PASSAGEIROS
• Mudança de cidade ou de data da prova não gera direito a cancelamento sem multa: o contratante tem ciência de que o concurso pode ser alterado.
• Cancelamento ou suspensão do concurso: o contrato não é cancelado e o valor fica como crédito, nas mesmas condições.
• Se a excursão não atingir 40 pacotes vendidos, a Rios pode cancelar a viagem até 15 dias antes da prova e devolver os valores pagos, não se responsabilizando por taxas de cartão e de boleto.
• Os valores devidos são estornados após 30 dias da conclusão do concurso, podendo ser parcelados em razão de despesas já assumidas com fornecedores.