Política de Cancelamento
Nossa empresa preza pela transparência e respeito aos nossos clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento de excursões, eventos e ingressos adquiridos através de nossa plataforma.
Última atualização: Janeiro de 2026
Cancelamento pelo Cliente
Cancelamento com 50 dias ou mais de antecedência
Reembolso: O contrato prevê taxa de 10% sobre o valor do serviço da Rios Excursões.
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, hospedagem, etc.), além do serviço prestado, reembolsaremos 10% do valor pago em até 7 a 30 dias antes da viagem, pois é o prazo que precisamos para concluir os pagamentos da excursão e gerir a lista de reembolso e toda organização.Cancelamento entre 49 e 30 dias
Reembolso: O contrato prevê retenção de 20% sobre o valor total da excursão.
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, hospedagem, etc.), além do serviço prestado, reembolsaremos 20% do valor pago em até 7 a 30 dias antes da viagem, pois é o prazo que precisamos para concluir os pagamentos da excursão e gerir a lista de reembolso e toda organização.
Reembolso: Cancelamento entre 14 e 7 dias
O contrato prevê retenção de 60% sobre o valor total da excursão.
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, hospedagem, etc.), além do serviço prestado, reembolsaremos 20% do valor pago em até 7 a 30 dias antes da viagem, pois é o prazo que precisamos para concluir os pagamentos da excursão e gerir a lista de reembolso e toda organização.
REEMBOLSO: Cancelamento com menos de 7 dias
O contrato prevê ausência de reembolso, salvo quando a vaga for revendida.
Alternativa: Você pode transferir sua vaga para outra pessoa mediante comunicação prévia ou usar como crédito e sem custos adicionais com pelo menos 30 dias antes da viagem.
Cancelamento pela Empresa
Em casos excepcionais onde precisamos cancelar o evento (por motivos de força maior, número mínimo de passageiros não atingido, condições climáticas adversas, etc.), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso Integral (100%)
Devolução total do valor pago em até 7 dias úteis.
Remarcação sem Custos
Utilizar o valor pago em uma nova data ou evento equivalente, sem taxas adicionais.
Crédito com Bônus
Manter o valor como crédito para uso futuro com 10% de bônus adicional (válido por 12 meses).
COMO SOLICITAR UM CANCELAMENTO
CLIQUE AQUI
Observações Importantes
- Os prazos são calculados a partir da data do evento, não da data de pagamento.
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Taxas de operadoras de cartão e plataformas de pagamento não são reembolsáveis.
- A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo titular da reserva.
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no site.
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